Trabalhe conosco

Responsabilidades:

• Atender solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail ou sistema de tickets.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a sistemas operacionais, aplicativos e hardware de computadores.
• Instalar e configurar equipamentos de informática, como computadores, impressoras e periféricos.
• Documentar e registrar interações com os usuários no sistema de gestão de tickets.
• Orientar os usuários sobre melhores práticas de uso de tecnologia e segurança da informação.

Requisitos:

• Formação técnica em Informática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
• Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma.
• Desejável experiência anterior em suporte técnico.

Responsabilidades:

• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a servidores, redes, sistemas de armazenamento e aplicações críticas.
• Implementar soluções de segurança, monitoramento e manutenção de sistemas de TI.
• Realizar configurações avançadas em dispositivos de rede (switches, roteadores, firewalls).
• Colaborar com equipes de N1 para escalonamento e resolução de problemas.
• Documentar procedimentos, soluções e atualizações no conhecimento da equipe.
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de suporte N1, compartilhando conhecimento e melhores práticas.

Requisitos:

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência em suporte técnico em ambientes corporativos.
• Conhecimento avançado em redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e administração de servidores.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de sistemas.
• Habilidade para resolver problemas de forma proativa e eficaz.